Çalışan Performansını ve Müşteri Deneyimini İyileştiren Yapay Zekâ Çözümleri
Yapay zekâ (YZ), çağrı merkezlerinde müşteri deneyimini (CX) iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için önemli bir araç haline geldi. CallExper
Veriler ışığında müşteri memnuniyeti
Günümüzde müşteri memnuniyeti, işletmelerin başarısının anahtarı haline gelmiştir. Teknolojik ilerlemeler, özellikle konuşma analitiği ve omnichannel müşteri etkileşimleri, işletmelerin müşteri deneyimlerini
Konuşma analitiğinin müşteri temsilcilerine sağladığı 11 avantaj
Çağrı merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için veri analizine giderek daha fazla önem veriyor.
CallExper teknolojisi ile tanışmanız için 10 neden
Yeni yılda işletmeniz için daha etkili ve verimli iletişim çözümleri arayışındaysanız, CallExper konuşma analizi teknolojisine göz atmanızda fayda var. Gelişmiş
CallExper teknolojisiyle gelen 11 değer
Müşteri ilişkileri merkezlerinde kullanıma sunduğumuz CallExper konuşma analitiği teknolojisi, müşteri ilişkilerinin dijital dönüşümünde çok önemli bir rol oynuyor. Konuşmaların eş
Sigorta sektörü ve konuşma analitiği
Müşteri deneyimini iyileştirmenin en önemli olduğu sektörlerin başında sigorta sektörü gelir. Son 10 yıldır sigorta sektörü uçtan uca bir dijital
Duygu analizi satışları artırır!
Bazen bir şey söyleriz ve bu söylediğimiz şeyi nasıl söylediğimiz anlamını değiştirir. Şöyle düşünün: Partnerinize eve geç geleceğinizi söylediniz ve
Çağrı sonrası memnuniyet anketleri, memnuniyet yaratmıyor!
Bir müşteri ilişkileri merkezi ya da çağrı merkezi yönetiyorsanız, kendinizi sık sık müşteri tarafına koymak ve müşteri gibi düşünmek zorundasınız.
7 Soruda Konuşma Analitiği
Callexper konuşma analitiği uzmanları konuşma analitiği ile ilgili en sık sorulan 10 soruya sizin için yanıt verdi. Konuşma analizi teknolojisi