Callexper
Hakkımızda
CallExper, müşteri ilişkilerinin performansını artırmak üzere geliştirilmiş, yapay zeka teknolojisinin olanaklarını maksimum kullanarak konuşma analiz çözümleri sunar. Böylece kurumlara müşteri ile yapılan tüm konuşmalarda veri odaklı strateji geliştirme olanağı ve verimlilik sağlar. Çağımızın en önemli iş hedeflerinden biri olan mükemmel müşteri deneyimi sunmak konusunda çözüm sunar. Etkili, kolayca kullanılabilir ve ölçeklenebilir konuşma analitiği çözümlerimiz sayesinde, müşterilerinize memnuniyet, müşteri temsilcilerinize performans, süreçlerinize değer katarsınız.
Etkileşimlerin %100 Analizi
CallExper uzmanları müşteri ilişkileri konusundaki deneyimlerini, yapay zekâ teknolojisinin desteğiyle harmanlayarak konuşma içeriklerini eş zamanlı olarak analiz eder ve veriler haline getirir.
Böylece siz;
- Konuşmaların içeriklerini istediğiniz anda inceleyebilir,
- Konuşma performanslarını değerlendirebilir,
- Müşteri temsilcilerinize hızlı geri bildirim sağlayabilir,
- Müşteri şikayetlerini oluşmadan engelleyebilir,
- Konuşma tanıma, konuşma sentezi, doğal dil işleme gibi ek fonksiyonlardan yararlanabilir.
- Çağrıya gerektiğinde anında müdahale eder, istenirse süpervizörün çağrıya katılmasını sağlar,
- Süreçleri iyileştirebilirsiniz.