Callexper

Mevzuat Uyumu ve Risk Yönetimi

Artan rekabet ve pazar koşulları gereği tüketicilerle yapılan tüm görüşmeler detaylı yasal düzenlemelerle koruma altındadır. Müşteriye yönelik tüm çağrılarla ilgili uyumluluk gereksinimleri söz konusudur. CallExper süreçlerinin bu düzenlemelerle hizalı olmasını sağlayarak olası cezalardan korunmanıza destek olur. Otomatik olarak analiz edilen etkileşimler sayesinde hem müşterilerinizi hem da kurumunuzu koruma altına alırsınız.

Şikâyet oluşumunu önleyin

Temsilcilerin yetkisiz davranışlarını hızla tespit ederek uyumluluk riskinizi azaltın ve müşteri deneyimlerinizi iyileştirin.

Anlık bildirimle müdahale edin

CallExper konuşmalar sırasında yasaklı kelime veya duyarlılık analizi ile saptanan uygunsuz tutumları anında karar vericilere bildirir, müdahale olanağı yaratır.

Tüm aramaları analiz edin

Temsilcilerin önceden belirlenmiş, uyumluluğa hazır komut dosyalarınızı kullandığından ve tüketiciyi koruma yasalarında belirtilen tüm kurallara güvenle uyduklarından emin olun.

Temsilci eğitimlerini verilere göre planlayın

Müşteri temsilcilerinizi optimize edilmiş senaryolar ve eğitimlerle güçlendirin. Mevzuat ve uyum sorunlarını minimize eden aksiyonlar alın.
Veri güvenliğinizi ve itibarınızı koruyun